La carta della qualità
Lo scopo della carta della qualità è di comunicare ai beneficiari ed agli operatori coinvolti nei processi di formazione, gli impegni che l’istituto assume nei confronti del sistema cliente a garanzia della qualità e della trasparenza dei servizi formativi offerti.
Tipologia
Documento programmatico
Descrizione estesa
Lo scopo della carta della qualità è di comunicare ai beneficiari ed agli operatori coinvolti nei processi di formazione, gli impegni che l’istituto assume nei confronti del sistema cliente a garanzia della qualità e della trasparenza dei servizi formativi offerti.
Gli impegni in oggetto sono da intendersi relativi ai seguenti livelli di intervento:
- livello strategico (politica ed obiettivi per la qualità);
- livello organizzativo (predisposizione delle risorse ed erogazione dell’offerta);
- livello operativo (obiettivi specifici e standard di riferimento);
- livello preventivo(strumenti di rilevazione dei feedback,condizioni di trasparenza).
Gli impegni riportati nel documento sono da intendersi riferiti alle attività formative gestite con finanziamento pubblico e/o quelle che rilasciano titoli ai sensi della legge 845/78.
Accesso civico
La carta della qualità è pubblicata nella sezione Amministrazione trasparente di questo sito alla sezione Servizi erogati > Carta dei servizi e standard di qualità > Carta della qualità.
Licenza
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